Preguntas Frecuentes
Consulte a continuación una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Si aún no ve lo que está buscando, no dude en comunicarse con los asesores del programa de la ciudad para Atención al cliente.
Newton Power Choice es una agregación eléctrica municipal, que es una forma de compra grupal de electricidad.
Por lo general, su empresa de electricidad, Eversource, le brinda dos servicios:
Pero en Massachusetts, en realidad hay tres formas de comprar electricidad:
Si participa en Newton Power Choice, Eversource le entrega su electricidad, pero Direct Energy aparece en su factura de Eversource como su proveedor de electricidad. Eversource utilizará un precio de Newton Power Choice para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad de Eversource en lugar de su propio precio de servicio básico.
Newton Power Choice ofrece una alternativa tanto al precio del Servicio Básico de Eversource como a otras ofertas de suministro de electricidad en el mercado.
No. Si recibe una llamada o visita personal sobre su electricidad, esa persona no representa a la ciudad de Newton, Eversource ni Newton Power Choice. Ni Eversource ni la Ciudad irán a su puerta ni harán llamadas telefónicas de ventas individuales. Cualquier comunicación se realiza por correo y llevará el sello de la ciudad y el logotipo de Newton Power Choice o de Eversource.
Si recibe una llamada o visita de alguien que quiere hablar sobre su electricidad, aquí hay tres cosas que debe tener en cuenta:
Si cree que un vendedor se ha identificado fraudulentamente como trabajador de una empresa de servicios públicos o de la ciudad de Newton, infórmelo a la División del Consumidor del Departamento de Servicios Públicos al 617-737-2836, o DPUConsumer.Complaints@mass.gov.
Mientras Newton decida, estará aportando valor.
El contrato actual con Direct Energy se extiende hasta enero de 2026 lecturas de medidores. Cuando finalice ese contrato, Newton podrá firmar un nuevo contrato de suministro de electricidad y ampliar el programa o finalizarlo. Si bien la intención de la Ciudad es continuar con el programa, si decide finalizarlo, hará un anuncio y todos los participantes activos realizarán una transición sin problemas a la oferta de Servicio Básico de Eversource.
Llame a Eversource, como siempre. Eversource continuará entregándole electricidad y manteniendo los postes y cables.
Direct Energy debe tener documentación de exención de impuestos archivada para cada cuenta de electricidad que participe en Newton Power Choice y tenga estado de exención de impuestos. Sin esa documentación archivada, es posible que se requiera que Direct Energy cargue impuestos en la cuenta. No pueden obtener esa documentación de Eversource. Deberán obtenerlo de cada cliente directamente.
Si su cuenta tiene estado de exención de impuestos, envíe su documentación de exención de impuestos a Direct Energy. Visita el Cuentas exentas de impuestos página para obtener información sobre dónde enviar su documentación.
No. Casi la mitad de las ciudades y pueblos de Massachusetts tienen programas de agregación de electricidad como Newton Power Choice.
No. Si es un participante activo del programa, su cuenta se inscribirá automáticamente en el nuevo contrato de suministro de electricidad y usted quedará inscrito en su opción actual del programa.
Si anteriormente optó por no participar en el programa, permanecerá excluido. No es necesario que se dé de baja nuevamente. Sin embargo, si desea inscribirse en el programa con el nuevo contrato, puede hacerlo. Por favor contactar atención al cliente para obtener más información.
No. Eversource seguirá siendo su empresa de electricidad y continuará entregándole electricidad, y su relación principal de electricidad seguirá siendo con Eversource.
Newton Power Choice cambia el proveedor en su factura de Eversource a Direct Energy y cambia el precio que Eversource utiliza para calcular los cargos de suministro en su factura de Eversource.
El servicio eléctrico tiene dos partes: suministro y entrega. El suministro se refiere a la propia electricidad. La entrega es el proceso de llevarle esa electricidad a través de los cables.
Con el Servicio Básico, su empresa de electricidad, Eversource, es su proveedor de electricidad y también le entrega la electricidad.
Con Newton Power Choice, Eversource seguirá entregándole electricidad, pero Newton elige su propio proveedor.
Un proveedor de electricidad competitivo no es su empresa de electricidad. Los proveedores de electricidad no le entregan su electricidad. Ellos lo compran por usted y su empresa de electricidad se lo entrega. En Newton, su empresa de electricidad es Eversource.
Un proveedor de electricidad competitivo es una empresa autorizada por el Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts para comprar electricidad y servicios relacionados en los mercados mayoristas de electricidad para revenderlos a clientes minoristas de electricidad.
Si firma un contrato privado con un proveedor de electricidad o participa en un programa municipal como Newton Power Choice, Eversource utilizará el precio de su proveedor de electricidad para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad en lugar de su propio precio del Servicio Básico.
El proveedor de electricidad del programa es Direct Energy hasta enero de 2026.
Su precio estará determinado por la opción del programa en la que esté inscrito. Conozca las opciones del programa.
La opción Básica en Newton Power Choice tiene el potencial de ofrecer un precio más bajo que el precio del Servicio Básico de Eversource, pero Los ahorros no se pueden predecir ni garantizar..
Los precios del programa están fijos hasta enero de 2026, mientras que los precios fijos del Servicio Básico de Eversource cambian según la temporada.
Se desconocen los precios futuros de Eversource. Como resultado, es posible que el precio de la opción básica de Newton no siempre esté por debajo del precio del servicio básico de Eversource.
No. Eversource seguirá facturándole la electricidad. Esta es la única factura de electricidad que recibirá como participante de Newton Power Choice. El programa está integrado en su factura eléctrica existente.
Esto es normal. Los precios del Servicio Básico de Eversource cambian según la temporada. Como resultado, es probable que durante algunos meses el precio del Servicio Básico de Eversource caiga por debajo del precio de la opción Básica de Newton. Normalmente esto ocurre durante los meses de verano, pero puede ocurrir en cualquier momento.
Si alguna vez deseas abandonar el programa, eres libre de optar por no participar en el programa y regresar al Servicio Básico de Eversource sin penalización ni tarifa.
Sí. Continuará recibiendo créditos solares y/o pagos de incentivos solares, y participar en Newton Power Choice no cambiará la forma en que se calculan.
Newton Power Choice aparece en su factura de electricidad de dos maneras:
Vea un ejemplo de factura de Eversource para obtener más información sobre dónde aparece Newton Power Choice en su factura.
Además, la cantidad de energía renovable comprada en su nombre puede cambiar, según la opción de programa que elija.
Los precios de Newton Power Choice están fijados hasta enero de 2024 según el contrato actual y hasta enero de 2026 según el nuevo contrato. Tener un precio estable para la porción de Suministro de su factura de electricidad puede protegerlo de los aumentos de precio estacionales que ocurren cuando tiene el Servicio Básico de su empresa de servicios públicos. Cuando Eversource es tu proveedor de electricidad y tienes su Servicio Básico, el precio que utilizan para calcular los cargos de suministro en tu factura cambia según la temporada.
Tener un precio estable también puede proporcionar una alternativa predecible a los precios variables que ofrecen algunas ofertas comerciales de suministro de electricidad. Algunas ofertas comerciales de suministro de electricidad ofrecerán un precio estable durante unos meses, pero luego el precio variará mensualmente.
Consulte su factura de electricidad de Eversource más reciente. Si está inscrito en Newton Power Choice, su proveedor de electricidad aparecerá como "Direct Energy Newton PowerChoice".
Para verificar en qué opción de programa está inscrito, consulte el precio que se utiliza para calcular la porción de Suministro de su factura:
Todos los clientes de electricidad medida dentro de los límites geográficos de Newton son elegibles para participar. Todos los nuevos clientes del Servicio Básico Eversource en Newton serán elegibles para la inscripción automática a los pocos meses de abrir su cuenta de electricidad. Antes de inscribirse automáticamente, recibirá un aviso por correo de la Ciudad con información sobre el programa, incluido cómo darse de baja si no desea participar.
Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.
Sí. Si ya firmó un contrato con un proveedor de electricidad, no será elegible para la inscripción automática en el programa, pero está invitado a participar.
Le recomendamos que primero consulte los términos de su contrato de suministro de electricidad existente. Muchos incluyen períodos mínimos de inscripción y cargos por cancelación anticipada.
Obtenga más información sobre cómo inscribirse.
Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.
Puede optar por no participar y puede abandonar el programa después de unirse. A esto se le llama optar por no participar.
No hay penalización por optar por no participar. Podrás hacerlo en cualquier momento.
Si opta por no participar, se le colocará en el Servicio Básico de Eversource.
Puedes optar por no participar en cualquier momento. en línea o por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Usted puede utilice el formulario en línea para cambiar de una opción de programa a otra o Póngase en contacto con atención al cliente. Puede cambiar las opciones del programa en cualquier momento.
Sí, sin embargo, para cualquier cliente que haya optado por no participar o haya abandonado el programa y desee volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa durante el resto del contrato de suministro de electricidad actual. . Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.
Las grandes cuentas comerciales pueden ser elegibles para obtener precios de mercado más altos en lugar de los precios del programa cuando solicitan la inscripción inicial en el programa. Si está interesado en enviar una solicitud de inscripción para su cuenta comercial grande, por favor Póngase en contacto con atención al cliente.
No. La calidad del servicio que le ofrecemos no se verá afectada por su participación en Newton Power Choice. La razón es que Eversource no se beneficia de los cargos de suministro en su factura de electricidad. Le pasan los cargos de suministro de electricidad sin recargo. Obtienen ganancias de los gastos de envío. Como resultado, no tienen preferencia entre elegir a su proveedor o a Newton.
Sí. Perderá la facturación presupuestada en la parte de Suministro de su factura como participante de Newton Power Choice, pero la facturación presupuestada continuará en la parte de Entrega de su factura.
No. Continuará recibiendo su descuento para personas de bajos ingresos o asistencia para combustible como participante de Newton Power Choice.
Una empresa de electricidad como Eversource es responsable principalmente de entregar electricidad para usted, para el mantenimiento de los postes y cables, y para solucionar los cortes de energía. Su empresa de servicios públicos le cobra por estos servicios en la parte de Entrega de su factura de electricidad.
Un proveedor de electricidad es una empresa que compra electricidad para usted de generadores de electricidad o de intermediarios de electricidad. Un proveedor de electricidad puede ser una empresa de servicios públicos como Eversource o puede ser una empresa externa. Si su proveedor es una empresa externa, no reemplaza a Eversource como su empresa de electricidad.
No. La calidad del servicio que le ofrecemos no se verá afectada por su participación en Newton Power Choice. La razón es que Eversource no se beneficia de los cargos de suministro en su factura de electricidad. Le pasan los cargos de suministro de electricidad sin recargo. Obtienen ganancias de los gastos de envío. Como resultado, no tienen preferencia entre elegir a su proveedor o a Newton.
El importe mínimo aumenta cada año. Para 2024, la ley del estado de Massachusetts exige que se compre electricidad renovable de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra para igualar el 24% de su uso de electricidad.
Además, la ley estatal exige la compra de una cantidad mínima de energía renovable de proyectos de energía renovable más antiguos en la región de Nueva Inglaterra, así como de algunas otras fuentes de energía que se consideran altamente eficientes pero no renovables.
Para obtener más información, visite la página del Departamento de Recursos Energéticos de Massachusetts en información de cumplimiento del Estándar de Cartera de Energías Renovables.
100% Green de Newton Power Choice es diferente de la mayoría de las otras ofertas de electricidad renovable.
Con Newton Power Choice 100% Green, comprará electricidad renovable para igualar el 100% de su uso de electricidad, y todo provendrá de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra (MA Clase I REC).
Eligiendo 100% Verde y comprando electricidad renovable para igualar all de tu consumo de electricidad, harás una contribución importante a:
100% Green de Newton Power Choice ofrece beneficios adicionales: