Preguntas Frecuentes

Consulte a continuación una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Si aún no ve lo que está buscando, no dude en comunicarse con los asesores del programa de la ciudad para Atención al cliente.

Preguntas generales del programa

¿Qué es la elección de potencia de Newton?

Newton Power Choice es una agregación eléctrica municipal, que es una forma de compra grupal de electricidad.

Por lo general, su empresa de electricidad, Eversource, le brinda dos servicios:

  1. Ellos le entregan su electricidad (las empresas de servicios eléctricos de Massachusetts son únicamente compañías de suministro de electricidad). Los servicios de entrega aparecen en su factura de electricidad como Cargos de entrega.
  2. También suministran su electricidad, lo que significa que la compran para usted y le pasan el costo. El coste de la electricidad que te compran aparece en tu factura eléctrica como Cargos de suministro.

Pero en Massachusetts, en realidad hay tres formas de comprar electricidad:

  • Su empresa de servicios públicos puede hacerlo por usted, como se acaba de describir. Esto se llama Servicio Básico y así es como compras tu electricidad cuando abres tu cuenta por primera vez.
  • Puede firmar usted mismo un contrato con un proveedor de electricidad. Es posible que haya recibido ofertas por correo o por teléfono.
  • Su gobierno municipal puede firmar un contrato con un proveedor de electricidad en su nombre. Esta tercera opción es la agregación eléctrica municipal, y eso es lo que es Newton Power Choice.

Si participa en Newton Power Choice, Eversource le entrega su electricidad, pero Direct Energy aparece en su factura de Eversource como su proveedor de electricidad. Eversource utilizará un precio de Newton Power Choice para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad de Eversource en lugar de su propio precio de servicio básico.

Newton Power Choice ofrece una alternativa tanto al precio del Servicio Básico de Eversource como a otras ofertas de suministro de electricidad en el mercado.

Alguien vino a mi puerta o me llamó sobre un programa de electricidad. ¿Representan a Eversource o Newton Power Choice?

No. Si recibe una llamada o visita personal sobre su electricidad, esa persona no representa a la ciudad de Newton, Eversource ni Newton Power Choice. Ni Eversource ni la Ciudad irán a su puerta ni harán llamadas telefónicas de ventas individuales. Cualquier comunicación se realiza por correo y llevará el sello de la ciudad y el logotipo de Newton Power Choice o de Eversource.

Si recibe una llamada o visita de alguien que quiere hablar sobre su electricidad, aquí hay tres cosas que debe tener en cuenta:

  • La persona con la que está hablando no está asociada con Eversource, la ciudad de Newton o Newton Power Choice.
  • Debe tratar su número de cuenta de electricidad como trata la información de su tarjeta de crédito. No lo regales a menos que quieras comprarle electricidad a otra persona.
  • Tiene derecho a seleccionar el proveedor de electricidad de su elección. Si decide explorar esta opción, consulte atentamente los términos del acuerdo. Las cosas que debe verificar incluyen, entre otras: montos mínimos de factura, requisitos de duración del contrato, tarifas por terminación anticipada, tarifas introductorias bajas que cambian después de que finaliza el período introductorio y tarifas que varían.

Si cree que un vendedor se ha identificado fraudulentamente como trabajador de una empresa de servicios públicos o de la ciudad de Newton, infórmelo a la División del Consumidor del Departamento de Servicios Públicos al 617-737-2836, o DPUConsumer.Complaints@mass.gov.

¿Cuánto durará el programa?

Mientras Newton decida, estará aportando valor.

El contrato actual con Direct Energy se extiende hasta enero de 2026 lecturas de medidores. Cuando finalice ese contrato, Newton podrá firmar un nuevo contrato de suministro de electricidad y ampliar el programa o finalizarlo. Si bien la intención de la Ciudad es continuar con el programa, si decide finalizarlo, hará un anuncio y todos los participantes activos realizarán una transición sin problemas a la oferta de Servicio Básico de Eversource.

¿A quién llamo cuando se corta la luz?

Llame a Eversource, como siempre. Eversource continuará entregándole electricidad y manteniendo los postes y cables.

Tengo una cuenta exenta de impuestos. ¿Cómo puedo conservar el estado de exención de impuestos de mi cuenta y dónde envío mi documentación de exención de impuestos?

Direct Energy debe tener documentación de exención de impuestos archivada para cada cuenta de electricidad que participe en Newton Power Choice y tenga estado de exención de impuestos. Sin esa documentación archivada, es posible que se requiera que Direct Energy cargue impuestos en la cuenta. No pueden obtener esa documentación de Eversource. Deberán obtenerlo de cada cliente directamente.

Si su cuenta tiene estado de exención de impuestos, envíe su documentación de exención de impuestos a Direct Energy. Visita el Cuentas exentas de impuestos página para obtener información sobre dónde enviar su documentación.

¿Es Newton la única comunidad en Massachusetts con este tipo de programa?

No. Casi la mitad de las ciudades y pueblos de Massachusetts tienen programas de agregación de electricidad como Newton Power Choice.

¿Tengo que hacer algo cuando comienza un nuevo contrato de suministro eléctrico?

No. Si es un participante activo del programa, su cuenta se inscribirá automáticamente en el nuevo contrato de suministro de electricidad y usted quedará inscrito en su opción actual del programa.

Si anteriormente optó por no participar en el programa, permanecerá excluido. No es necesario que se dé de baja nuevamente. Sin embargo, si desea inscribirse en el programa con el nuevo contrato, puede hacerlo. Por favor contactar atención al cliente para obtener más información.

¿Newton Power Choice reemplazará a Eversource como mi empresa de electricidad?

No. Eversource seguirá siendo su empresa de electricidad y continuará entregándole electricidad, y su relación principal de electricidad seguirá siendo con Eversource.

Newton Power Choice cambia el proveedor en su factura de Eversource a Direct Energy y cambia el precio que Eversource utiliza para calcular los cargos de suministro en su factura de Eversource.

Suministro de electricidad y proveedores de electricidad.

¿Qué es el suministro eléctrico?

El servicio eléctrico tiene dos partes: suministro y entrega. El suministro se refiere a la propia electricidad. La entrega es el proceso de llevarle esa electricidad a través de los cables.

Con el Servicio Básico, su empresa de electricidad, Eversource, es su proveedor de electricidad y también le entrega la electricidad.

Con Newton Power Choice, Eversource seguirá entregándole electricidad, pero Newton elige su propio proveedor.

¿Qué es un proveedor de electricidad competitivo?

Un proveedor de electricidad competitivo no es su empresa de electricidad. Los proveedores de electricidad no le entregan su electricidad. Ellos lo compran por usted y su empresa de electricidad se lo entrega. En Newton, su empresa de electricidad es Eversource.

Un proveedor de electricidad competitivo es una empresa autorizada por el Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts para comprar electricidad y servicios relacionados en los mercados mayoristas de electricidad para revenderlos a clientes minoristas de electricidad.

Si firma un contrato privado con un proveedor de electricidad o participa en un programa municipal como Newton Power Choice, Eversource utilizará el precio de su proveedor de electricidad para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad en lugar de su propio precio del Servicio Básico.

¿Quién es el proveedor de electricidad del programa?

El proveedor de electricidad del programa es Direct Energy hasta enero de 2026.

Precio, ahorro y facturación

¿Cuál será el precio de mi suministro eléctrico si participo en Newton Power Choice?

Su precio estará determinado por la opción del programa en la que esté inscrito. Conozca las opciones del programa.

¿Ahorraré algo de dinero?

La opción Básica en Newton Power Choice tiene el potencial de ofrecer un precio más bajo que el precio del Servicio Básico de Eversource, pero Los ahorros no se pueden predecir ni garantizar..

Los precios del programa están fijos hasta enero de 2026, mientras que los precios fijos del Servicio Básico de Eversource cambian según la temporada.

Se desconocen los precios futuros de Eversource. Como resultado, es posible que el precio de la opción básica de Newton no siempre esté por debajo del precio del servicio básico de Eversource.

¿Recibiré una segunda factura de electricidad?

No. Eversource seguirá facturándole la electricidad. Esta es la única factura de electricidad que recibirá como participante de Newton Power Choice. El programa está integrado en su factura eléctrica existente.

¿Qué pasa si el precio de Eversource cae por debajo del precio de la opción Newton Power Choice Basic?

Esto es normal. Los precios del Servicio Básico de Eversource cambian según la temporada. Como resultado, es probable que durante algunos meses el precio del Servicio Básico de Eversource caiga por debajo del precio de la opción Básica de Newton. Normalmente esto ocurre durante los meses de verano, pero puede ocurrir en cualquier momento.

Si alguna vez deseas abandonar el programa, eres libre de optar por no participar en el programa y regresar al Servicio Básico de Eversource sin penalización ni tarifa.

Tengo paneles solares en mi propiedad o participo en un programa solar comunitario. Si me uno a Newton Power Choice, ¿seguiré recibiendo los créditos o pagos que recibo ahora?

Sí. Continuará recibiendo créditos solares y/o pagos de incentivos solares, y participar en Newton Power Choice no cambiará la forma en que se calculan.

¿Dónde veo Newton Power Choice en mi factura de electricidad?

Newton Power Choice aparece en su factura de electricidad de dos maneras:

  1. En la parte de Suministro de su factura de electricidad, verá el proveedor de electricidad de Newton, Direct Energy, listado como su proveedor de electricidad en lugar del Servicio Básico de Eversource.
  2. El precio que Eversource utiliza para calcular sus cargos de suministro será un precio de Newton Power Choice en lugar de su propio precio de Servicio Básico.

Vea un ejemplo de factura de Eversource para obtener más información sobre dónde aparece Newton Power Choice en su factura.

Además, la cantidad de energía renovable comprada en su nombre puede cambiar, según la opción de programa que elija.

El programa proporciona un precio de suministro de electricidad estable. ¿Por qué es eso importante?

Los precios de Newton Power Choice están fijados hasta enero de 2024 según el contrato actual y hasta enero de 2026 según el nuevo contrato. Tener un precio estable para la porción de Suministro de su factura de electricidad puede protegerlo de los aumentos de precio estacionales que ocurren cuando tiene el Servicio Básico de su empresa de servicios públicos. Cuando Eversource es tu proveedor de electricidad y tienes su Servicio Básico, el precio que utilizan para calcular los cargos de suministro en tu factura cambia según la temporada.

Tener un precio estable también puede proporcionar una alternativa predecible a los precios variables que ofrecen algunas ofertas comerciales de suministro de electricidad. Algunas ofertas comerciales de suministro de electricidad ofrecerán un precio estable durante unos meses, pero luego el precio variará mensualmente.

Participación

¿Cómo sé si estoy inscrito en Newton Power Choice y qué opción tengo?

Consulte su factura de electricidad de Eversource más reciente. Si está inscrito en Newton Power Choice, su proveedor de electricidad aparecerá como "Direct Energy Newton PowerChoice".

Para verificar en qué opción de programa está inscrito, consulte el precio que se utiliza para calcular la porción de Suministro de su factura:

  • Si estás inscrito en la opción 100% Green, el precio será de $0.1736/kWh (17.36 céntimos/kWh).
  • Si está inscrito en la oferta Estándar, el precio será de $0.1718/kWh (17.18 centavos/kWh).
  • Si estás dado de alta en la opción Básica, el precio será de 0.1436$/kWh (14.36 céntimos/kWh).
¿Quién es elegible para participar en Newton Power Choice?

Todos los clientes de electricidad medida dentro de los límites geográficos de Newton son elegibles para participar. Todos los nuevos clientes del Servicio Básico Eversource en Newton serán elegibles para la inscripción automática a los pocos meses de abrir su cuenta de electricidad. Antes de inscribirse automáticamente, recibirá un aviso por correo de la Ciudad con información sobre el programa, incluido cómo darse de baja si no desea participar.

Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.

He firmado mi propio contrato con un proveedor de electricidad. ¿Puedo participar?

Sí. Si ya firmó un contrato con un proveedor de electricidad, no será elegible para la inscripción automática en el programa, pero está invitado a participar.

Le recomendamos que primero consulte los términos de su contrato de suministro de electricidad existente. Muchos incluyen períodos mínimos de inscripción y cargos por cancelación anticipada.

Obtenga más información sobre cómo inscribirse.

Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.

¿Tengo que participar? ¿Puedo abandonar el programa?

Puede optar por no participar y puede abandonar el programa después de unirse. A esto se le llama optar por no participar.

No hay penalización por optar por no participar. Podrás hacerlo en cualquier momento.

Si opta por no participar, se le colocará en el Servicio Básico de Eversource.

Puedes optar por no participar en cualquier momento. en línea o por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo cambio a otra opción del programa?

Usted puede  utilice el formulario en línea para cambiar de una opción de programa a otra o Póngase en contacto con atención al cliente. Puede cambiar las opciones del programa en cualquier momento.

¿Puedo abandonar o cancelar la participación en el programa y volver a inscribirme?

Sí, sin embargo, para cualquier cliente que haya optado por no participar o haya abandonado el programa y desee volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa durante el resto del contrato de suministro de electricidad actual. . Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.

Tengo una gran cuenta comercial. ¿Soy elegible para recibir el precio del programa?

Las grandes cuentas comerciales pueden ser elegibles para obtener precios de mercado más altos en lugar de los precios del programa cuando solicitan la inscripción inicial en el programa. Si está interesado en enviar una solicitud de inscripción para su cuenta comercial grande, por favor Póngase en contacto con atención al cliente.

Eversource

¿Recibiré una calidad de servicio inferior de Eversource si participo en Newton Power Choice?

No. La calidad del servicio que le ofrecemos no se verá afectada por su participación en Newton Power Choice. La razón es que Eversource no se beneficia de los cargos de suministro en su factura de electricidad. Le pasan los cargos de suministro de electricidad sin recargo. Obtienen ganancias de los gastos de envío. Como resultado, no tienen preferencia entre elegir a su proveedor o a Newton.

Actualmente tengo la facturación presupuestada de Eversource. ¿Esto cambiará?

Sí. Perderá la facturación presupuestada en la parte de Suministro de su factura como participante de Newton Power Choice, pero la facturación presupuestada continuará en la parte de Entrega de su factura.

Soy elegible para un descuento por bajos ingresos o asistencia para combustible de Eversource. ¿Esto cambiará?

No. Continuará recibiendo su descuento para personas de bajos ingresos o asistencia para combustible como participante de Newton Power Choice.

¿Cuál es la diferencia entre mi empresa de servicios públicos (Eversource) y un proveedor de electricidad?

Una empresa de electricidad como Eversource es responsable principalmente de entregar electricidad para usted, para el mantenimiento de los postes y cables, y para solucionar los cortes de energía. Su empresa de servicios públicos le cobra por estos servicios en la parte de Entrega de su factura de electricidad.

Un proveedor de electricidad es una empresa que compra electricidad para usted de generadores de electricidad o de intermediarios de electricidad. Un proveedor de electricidad puede ser una empresa de servicios públicos como Eversource o puede ser una empresa externa. Si su proveedor es una empresa externa, no reemplaza a Eversource como su empresa de electricidad.

  • Cuando su empresa de servicios públicos también es su proveedor de electricidad (es decir, cuando tiene el Servicio Básico de Eversource), su factura de electricidad indicará que ese es el caso con las palabras "servicio básico".
  • También puede elegir su propio proveedor de electricidad. Si lo haces, el nombre de esa empresa aparecerá en tu factura de electricidad como tu proveedor de electricidad, y el precio que negociaste con ellos se utilizará para calcular los cargos de suministro en tu factura.
  • Con Newton Power Choice, la ciudad elige un proveedor de electricidad en su nombre. Newton ha firmado un contrato con Direct Energy para suministrar electricidad a la Ciudad. Direct Energy aparecerá en su factura de electricidad como su proveedor de electricidad, y Eversource utilizará un precio que la Ciudad ha asegurado con ellos para calcular los cargos de suministro en su factura.
¿Recibiré una calidad de servicio inferior de Eversource si participo en Newton Power Choice?

No. La calidad del servicio que le ofrecemos no se verá afectada por su participación en Newton Power Choice. La razón es que Eversource no se beneficia de los cargos de suministro en su factura de electricidad. Le pasan los cargos de suministro de electricidad sin recargo. Obtienen ganancias de los gastos de envío. Como resultado, no tienen preferencia entre elegir a su proveedor o a Newton.

Electricidad renovable

¿Cuál es la cantidad mínima de electricidad renovable requerida por la ley estatal?

El importe mínimo aumenta cada año. Para 2024, la ley del estado de Massachusetts exige que se compre electricidad renovable de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra para igualar el 24% de su uso de electricidad.

Además, la ley estatal exige la compra de una cantidad mínima de energía renovable de proyectos de energía renovable más antiguos en la región de Nueva Inglaterra, así como de algunas otras fuentes de energía que se consideran altamente eficientes pero no renovables.

Para obtener más información, visite la página del Departamento de Recursos Energéticos de Massachusetts en información de cumplimiento del Estándar de Cartera de Energías Renovables.

¿Por qué debería optar por 100% Green?

100% Green de Newton Power Choice es diferente de la mayoría de las otras ofertas de electricidad renovable.

Con Newton Power Choice 100% Green, comprará electricidad renovable para igualar el 100% de su uso de electricidad, y todo provendrá de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra (MA Clase I REC).

Eligiendo 100% Verde y comprando electricidad renovable para igualar all de tu consumo de electricidad, harás una contribución importante a:

  • Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero de Newton.
  • creando demanda de más electricidad renovable en la red eléctrica de Nueva Inglaterra
  • Apoyar a las empresas locales de energía renovable y los empleos que las acompañan.
  • reducir la contaminación del aire local

100% Green de Newton Power Choice ofrece beneficios adicionales:

  • Un precio fijo que no cambiará hasta enero de 2024 según el contrato actual y hasta enero de 2026 según el nuevo contrato.
  • Protecciones al consumidor, incluida la posibilidad de optar por no participar o cambiar de una opción a otra en cualquier momento sin penalización.