Perguntas frequentes

Tem alguma dúvida sobre Walpole Power Choice? Revise a lista de perguntas frequentes abaixo.

Ainda não viu sua resposta? Envie sua pergunta para nossa equipe de suporte ao cliente.

Informações gerais do programa

O que é Walpole Power Choice?

Walpole Power Choice é uma agregação municipal de eletricidade, que é uma forma de compra de eletricidade em grupo.

Normalmente, sua concessionária de energia elétrica, Eversource, fornece dois serviços para você:

  1. Eles fornecem sua eletricidade (as concessionárias de energia elétrica de Massachusetts são apenas empresas de distribuição de eletricidade). Os serviços de entrega aparecem na sua conta de energia elétrica como Taxas de entrega.
  2. Eles também fornecem sua eletricidade, o que significa que compram eletricidade para você e repassam o custo para você. O custo da eletricidade que eles compram para você aparece na sua conta de luz como encargos de fornecimento.

Mas em Massachusetts, existem três maneiras de comprar eletricidade:

  • Seu utilitário pode fazer isso por você, conforme descrito. Isso se chama Serviço Básico e é assim que você compra eletricidade ao abrir sua conta pela primeira vez.
  • Você mesmo pode assinar um contrato com um fornecedor de eletricidade. Você pode ter recebido ofertas pelo correio ou por telefone.
  • O governo municipal pode assinar um contrato com um fornecedor de eletricidade em seu nome. Esta terceira opção é a agregação de eletricidade municipal, e é isso que é a Walpole Power Choice.

Se você participar do Walpole Power Choice, a Eversource fornecerá sua eletricidade, mas a First Point Power aparecerá em sua conta da Eversource como seu fornecedor de eletricidade, e a Eversource usará um preço Walpole Power Choice para calcular os encargos de fornecimento em sua conta de energia elétrica da Eversource, em vez de seus próprios custos básicos. Preço do serviço.

Walpole Power Choice oferece uma alternativa tanto ao preço do Serviço Básico da Eversource quanto a outras ofertas de fornecimento de eletricidade no mercado.

Alguém bateu à minha porta/me ligou sobre um programa de eletricidade. Eles representam Eversource ou Walpole Power Choice?

Não. Se você receber uma ligação ou visita pessoal sobre sua eletricidade, essa pessoa não representa a cidade de Walpole, Eversource ou Walpole Power Choice. Nem a Eversource nem a Town baterão à sua porta ou farão ligações de vendas individuais. Qualquer comunicação é feita por correio e terá o Selo da Cidade ou o logotipo da Eversource.

Se você receber uma ligação ou visita de alguém que deseja discutir sua eletricidade, aqui estão três coisas que você deve ter em mente:

  • A pessoa com quem você está falando não está associada à Eversource, à cidade de Walpole ou à Walpole Power Choice.
  • Você deve tratar o número da sua conta de eletricidade da mesma forma que trata as informações do seu cartão de crédito. Não distribua, a menos que queira comprar eletricidade de outra pessoa.
  • Você tem o direito de selecionar um fornecedor de eletricidade de sua preferência. Se você optar por explorar esta opção, verifique cuidadosamente os termos do contrato. Os itens a serem verificados incluem, mas não estão limitados a: valores mínimos de fatura, requisitos de duração do contrato, taxas de rescisão antecipada, taxas introdutórias baixas que mudam após o término do período introdutório e taxas que variam.

Se você acha que um vendedor se identificou de forma fraudulenta como trabalhando para uma concessionária ou para a cidade de Walpole, denuncie isso ao Departamento de Serviços Públicos, Divisão de Consumidores, 617-737-2836, ou [email protected].

Quanto tempo vai durar o programa?

Contanto que Walpole decida que está agregando valor.

A cidade assinou um contrato de fornecimento de eletricidade com a First Point Power que vai até dezembro de 2026. Quando esse contrato terminar, a cidade poderá assinar um novo contrato de fornecimento de eletricidade e estender o programa ou encerrá-lo. Embora a intenção da cidade seja continuar o programa, se a cidade decidir encerrá-lo, a cidade fará um anúncio e todos os participantes ativos serão transferidos sem problemas para o Serviço Básico da Eversource.

Para quem devo ligar quando falta energia?

Ligue para Eversource como sempre. A Eversource continuará entregando sua eletricidade e fazendo a manutenção dos postes e fios.

Tenho uma conta isenta de impostos. Como posso manter o status de isenção fiscal da minha conta e para onde envio minha documentação de isenção fiscal?

A First Point Power é obrigada a ter documentação de isenção de impostos arquivada para cada conta de eletricidade que participa do Walpole Power Choice e tem status de isenção de impostos. Sem essa documentação arquivada, a First Point Power pode ser obrigada a cobrar impostos na conta. Eles não podem obter essa documentação da Eversource. Eles devem obtê-lo diretamente de cada cliente.

Se sua conta tiver status de isenção fiscal, envie sua documentação de isenção fiscal para a First Point Power. Visite a Contas isentas de impostos página para obter informações sobre para onde enviar sua documentação.

Walpole é a única comunidade em Massachusetts com este tipo de programa?

Não. Quase metade das cidades e vilas de Massachusetts têm programas de agregação de eletricidade como o Walpole Power Choice.

Preciso fazer alguma coisa quando a Walpole estiver mudando para um novo fornecedor de eletricidade?

Não. Se você for um participante ativo do programa, sua conta será automaticamente inscrita no novo contrato de fornecimento de energia elétrica na sua opção de programa atual.

Se você anteriormente optou por não participar do programa, permanecerá desativado. Você não precisa cancelar novamente. Porém, se desejar se inscrever no programa com o novo contrato, você poderá fazê-lo. Por favor entre em contato suporte ao cliente para obter mais informações.

Fornecimento de eletricidade e fornecedores de eletricidade

O que é fornecimento de eletricidade?

O serviço de eletricidade tem duas partes: fornecimento e entrega. Fornecimento refere-se à própria eletricidade. A entrega é o processo de trazer essa eletricidade até você por meio de postes e fios.

Com o Serviço Básico, sua concessionária de energia elétrica, Eversource, é sua fornecedora de eletricidade e também fornece eletricidade para você.

Com o Walpole Power Choice, a Eversource continuará a fornecer sua eletricidade, mas o Walpole escolhe seu próprio fornecedor.

O que é um fornecedor de eletricidade competitivo?

Um fornecedor de eletricidade competitivo não é sua concessionária de energia elétrica. Os fornecedores de eletricidade não entregam sua eletricidade. Eles compram para você e sua concessionária de energia elétrica entrega.

Um fornecedor de electricidade competitivo é uma empresa licenciada pelo Departamento de Serviços Públicos de Massachusetts para comprar electricidade e serviços relacionados nos mercados grossistas de electricidade para revenda a clientes retalhistas de electricidade.

Se você assinar um contrato privado com um fornecedor de eletricidade ou participar de um programa municipal como o Walpole Power Choice, a Eversource usará o preço do seu fornecedor de eletricidade para calcular os encargos de fornecimento em sua conta de energia elétrica, em vez de seu próprio preço do Serviço Básico.

Quem é o atual fornecedor de eletricidade do programa?

A First Point Power é a fornecedora de eletricidade da Walpole Power Choice até dezembro de 2026.

Preço, economia e faturamento

Qual será o meu preço de fornecimento de eletricidade se eu participar do Walpole Power Choice?

Seu preço será determinado pela opção de programa em que você está inscrito. Walpole Power Choice tem duas opções:

  • Padrão de escolha de energia: 14.614 centavos/kWh
  • Power Choice Verde: 15.396 centavos/kWh
Quanto vou economizar? As poupanças são garantidas?

O programa tem o potencial de oferecer um preço mais baixo do que os preços do Serviço Básico da Eversource, mas as poupanças não podem ser previstas ou garantidas.

Os preços do programa são fixos até dezembro de 2026. Os preços fixos do Serviço Básico da Eversource mudam sazonalmente e seus preços futuros não são conhecidos. Como resultado, os preços dos programas nem sempre podem ser inferiores aos preços do Serviço Básico da Eversource.

Receberei uma segunda conta de luz?

Não. A Eversource continuará cobrando sua eletricidade. Esta é a única conta de luz que você receberá como participante do Walpole Power Choice. O programa está integrado à sua conta de luz existente. Veja um exemplo de fatura da Eversource.

E se o preço da Eversource cair abaixo do preço da Walpole Power Choice?

Isto é normal. Os preços do Serviço Básico da Eversource mudam sazonalmente, enquanto os preços do programa são normalmente fixos por um longo período de tempo. Como resultado, é provável que durante alguns meses os preços dos Serviços Básicos da Eversource caiam abaixo dos preços do programa. Normalmente, isso acontece durante os meses de verão, mas pode acontecer a qualquer momento.

Se você quiser sair do programa, você está livre para cancelar o programa e retornar ao Serviço Básico da Eversource sem penalidade ou taxa.

Tenho painéis solares em minha propriedade ou participo de um programa solar comunitário. Se eu aderir ao Walpole Power Choice, continuarei a receber os créditos ou pagamentos que recebo agora?

Sim. Você continuará recebendo créditos solares e/ou pagamentos de incentivos solares, e a participação no Walpole Power Choice não alterará a forma como eles são calculados.

Onde vejo Walpole Power Choice na minha conta de luz?

Walpole Power Choice aparece na sua conta de luz de duas maneiras:

  1. Você verá o fornecedor de eletricidade da Walpole listado como seu fornecedor de eletricidade em vez do Serviço Básico da Eversource.
  2. O preço que a Eversource usa para calcular suas cobranças de fornecimento será um preço Walpole Power Choice em vez de seu próprio preço de serviço básico.

Veja um exemplo de fatura da Eversource.

Além disso, a quantidade de energia renovável adquirida em seu nome pode mudar, dependendo da opção de programa escolhida.

O programa oferece um preço estável para o fornecimento de eletricidade. Por que isso é importante?

Os preços Walpole Power Choice são fixados até dezembro de 2026 no âmbito do contrato First Point Power. Ter um preço estável para os encargos de fornecimento em sua conta de luz pode protegê-lo dos aumentos sazonais de preços que ocorrem quando você tem o Serviço Básico de sua concessionária. Quando a Eversource é o seu fornecedor de eletricidade e você tem o Serviço Básico, o preço que eles usam para calcular os encargos de fornecimento na sua conta muda sazonalmente.

Ter um preço estável também pode constituir uma alternativa previsível aos preços variáveis ​​oferecidos por algumas ofertas comerciais de fornecimento de eletricidade. Algumas ofertas comerciais de fornecimento de eletricidade fornecerão um preço estável por alguns meses, mas depois o preço variará mensalmente.

Participação

Como posso saber se estou inscrito no programa e em qual opção estou inscrito?

Verifique sua conta de energia elétrica mais recente. Se você estiver inscrito no Walpole Power Choice, seu fornecedor de eletricidade será listado como First Point Power.

Para verificar em qual opção de programa você está inscrito, consulte o preço usado para calcular os encargos de fornecimento em sua fatura. Compare-o com os preços do Walpole Power Choice.

  • Se você estiver inscrito no Power Choice Standard, o preço será de 13.876 centavos/kWh (US$ 0.13876/kWh) até as contas de agosto de 2025, mudando para 14.614 centavos/kWh (US$ 0.14614/kWh) a partir das contas de setembro de 2025.
  • Se você estiver inscrito no Power Choice Green, o preço será de 14.658 centavos/kWh (US$ 0.14658/kWh) até as contas de agosto de 2025, mudando para 15.396 centavos/kWh (US$ 0.15396/kWh) a partir das contas de setembro de 2025.
Quem é elegível para participar do Walpole Power Choice?

Todos os clientes de eletricidade medida dentro dos limites geográficos de Walpole são elegíveis para participar. Todos os novos clientes do Eversource Basic Service em Walpole serão elegíveis para inscrição automática alguns meses após a abertura de sua conta de eletricidade. Antes de ser automaticamente inscrito, você receberá um aviso por correio da Prefeitura com informações sobre o programa e como cancelar caso não queira participar.

Aviso importante: Para qualquer cliente que anteriormente tenha optado por não participar ou tenha abandonado o programa e pretenda reinscrever-se, o fornecedor de eletricidade do programa tem o direito de cobrar um preço de mercado em vez do preço do programa pelo restante do contrato de fornecimento de eletricidade atual. Se o fornecedor de eletricidade do programa decidir cobrar preços de mercado, você será notificado antes da inscrição e poderá decidir se deseja continuar com a inscrição ou não.

Assinei meu próprio contrato com um fornecedor de eletricidade. Posso participar?

Sim. Se já assinou contrato com um fornecedor de energia elétrica, não terá direito à inscrição automática no programa, mas está convidado a participar.

Recomendamos que verifique primeiro os termos do seu contrato de fornecimento de eletricidade existente. Muitos incluem períodos mínimos de inscrição e taxas de rescisão antecipada.

Saiba mais sobre como se inscrever.

Aviso importante: Para qualquer cliente que anteriormente tenha optado por não participar ou tenha abandonado o programa e pretenda reinscrever-se, o fornecedor de eletricidade do programa tem o direito de cobrar um preço de mercado em vez do preço do programa pelo restante do contrato de fornecimento de eletricidade atual. Se o fornecedor de eletricidade do programa decidir cobrar preços de mercado, você será notificado antes da inscrição e poderá decidir se deseja continuar com a inscrição ou não.

Tenho que participar? Posso sair do programa?

Você pode optar por não participar ou pode experimentar o programa e depois sair. Isso é chamado de exclusão.

Não há penalidade por cancelar e você pode fazê-lo a qualquer momento.

Se você optar por não participar, você será colocado no Serviço Básico da Eversource.

Você pode optar por sair a qualquer momento online ou por contatando o suporte ao cliente.

Como posso optar pelo Power Choice Green ou voltar ao Power Choice Standard?

Você pode use o formulário on-line para mudar de uma opção de programa para outra ou entre em contato com o suporte ao cliente. Você pode alterar as opções do programa a qualquer momento.

Posso sair ou cancelar o programa e me inscrever novamente?

Sim, no entanto, para qualquer cliente que anteriormente optou por não participar ou saiu do programa e pretenda reinscrever-se, o fornecedor de eletricidade do programa tem o direito de cobrar um preço de mercado em vez do preço do programa pelo restante do atual contrato de fornecimento de eletricidade . Se o fornecedor de eletricidade do programa decidir cobrar preços de mercado, você será notificado antes da inscrição e poderá decidir se deseja continuar com a inscrição ou não.

Tenho uma grande conta comercial. Sou elegível para o preço do programa?
Grandes contas comerciais podem ser elegíveis para preços de mercado mais elevados em vez de preços do programa quando solicitam a inscrição inicial no programa. Se você estiver interessado em enviar uma solicitação de inscrição para sua grande conta comercial, por favor entre em contato com o suporte ao cliente.

Eversource

Atualmente tenho o faturamento orçamentário da Eversource. Isso vai mudar?

Sem alterações. O Faturamento Orçamentário da Eversource continuará a ser aplicado à sua conta total se você participar do Walpole Power Choice.

Tenho direito a um desconto para baixa renda ou assistência de combustível da Eversource. Isso vai mudar?

Não. Você continuará recebendo desconto para baixa renda ou assistência com combustível como participante do Walpole Power Choice.

Qual é a diferença entre minha concessionária e um fornecedor de eletricidade?

Uma concessionária de energia elétrica como a Eversource é responsável principalmente por entregando eletricidade para você, para manter os postes e fios e para resolver quedas de energia. Sua concessionária cobra por esses serviços na parte de entrega de sua conta de luz.

Um fornecedor de electricidade é uma empresa que compra eletricidade para você de geradores de eletricidade ou de corretores de eletricidade. Um fornecedor de eletricidade pode ser uma concessionária como a Eversource ou pode ser uma empresa terceirizada. Se o seu fornecedor for uma empresa terceirizada, ele não substitui a Eversource como sua concessionária de energia elétrica.

  • Quando a sua concessionária também é seu fornecedor de eletricidade (ou seja, quando você tem o Serviço Básico da Eversource), sua conta de luz indicará que esse é o caso com as palavras “serviço básico”.
  • Você também pode escolher seu próprio fornecedor de eletricidade. Se o fizer, o nome dessa empresa aparecerá na sua conta de energia elétrica como seu fornecedor de eletricidade, e o preço que você negociou com ela será usado para calcular os encargos de fornecimento na sua conta.
  • Com o Walpole Power Choice, a cidade escolhe um fornecedor de eletricidade em seu nome. A First Point Power é a fornecedora de eletricidade da cidade até dezembro de 2026, e você verá a First Point Power listada como sua fornecedora de eletricidade em sua conta do Eversource. Além disso, a Eversource usará o preço garantido pela cidade para calcular os encargos de fornecimento em sua conta.
Receberei uma qualidade de serviço inferior da Eversource se participar do Walpole Power Choice?

Não. A qualidade do serviço para você não será afetada pela sua participação no Walpole Power Choice. A Eversource não lucra com as cobranças de fornecimento na sua conta de luz. Eles repassam as tarifas de fornecimento de eletricidade para você sem acréscimo. Eles lucram com as taxas de entrega. Como resultado, eles não têm preferência entre escolher o seu fornecedor ou a Walpole.

Eletricidade renovável

Qual é a quantidade mínima de eletricidade renovável exigida pela lei estadual?

O valor mínimo aumenta a cada ano.

Para 2026, a lei estadual de Massachusetts exige que todos os fornecedores de eletricidade forneçam um mínimo de 30% de sua eletricidade proveniente de novos projetos de energia renovável na região da Nova Inglaterra.

Além disso, a lei estadual exige a compra de uma quantidade mínima de energia renovável de projetos de energia renovável mais antigos na região da Nova Inglaterra, bem como de algumas outras fontes de energia que são consideradas altamente eficientes, mas não renováveis.

Para obter mais informações, visite a página do Departamento de Recursos Energéticos de Massachusetts em informações de conformidade para o Renewable Portfolio Standard.

Porque devo optar pelo Power Choice Green e receber eletricidade 100% renovável?

Ao escolher a opção Power Choice Green, 100% da sua eletricidade será gerada por fontes renováveis, como o sol e o vento. A energia renovável não cria poluição atmosférica e não emite os gases que causam as alterações climáticas.

Se optar pelo Power Choice Green, cada vez que pagar a sua conta de luz, estará a investir em:

  • Ar mais limpo e redução das emissões de gases com efeito de estufa
  • Incentivar o desenvolvimento de novos projetos de energias renováveis na região da Nova Inglaterra, criando procura adicional para a electricidade gerada por esses projectos. A opção Power Choice Green inclui 20% adicionais de eletricidade renovável proveniente de novos projetos de energia renovável na região da Nova Inglaterra, além da quantidade mínima exigida pela lei estadual.
  • Apoiar empresas locais e empregos locais comprando eletricidade de projetos baseados na Nova Inglaterra.