Preguntas Frecuentes
¿Tiene alguna pregunta sobre el programa Community Choice de Lexington? Revise la lista de preguntas frecuentes a continuación.
¿Aún no ves tu respuesta? Envíe su pregunta a nuestro equipo de atención al cliente.
El Programa de Elección Comunitaria de Lexington es una agregación de electricidad municipal, que es una forma de compra grupal de electricidad.
Por lo general, su empresa de electricidad, Eversource, le brinda dos conjuntos de servicios:
Pero en Massachusetts, en realidad hay tres formas de comprar electricidad:
Si participa en el Programa Community Choice de Lexington, Eversource le entrega su electricidad, pero Constellation aparece en su factura de Eversource como su proveedor de electricidad. First Point Power aparecerá como su proveedor de electricidad a partir de la factura de Eversource que reciba a principios de febrero de 2024. Eversource utilizará el precio del Programa Community Choice de Lexington para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad en lugar de su propio precio de Servicio Básico.
El Programa Community Choice de Lexington ofrece una alternativa tanto al precio del Servicio Básico de Eversource como a otras ofertas de suministro de electricidad en el mercado.
No. Si recibe una llamada o visita personal sobre su electricidad, esa persona no representar a la ciudad de Lexington o Eversource. Ni Town ni Eversource tocarán puertas ni harán llamadas telefónicas de ventas individuales. Toda la comunicación se realiza por correo y llevará el sello de la ciudad o el logotipo de Eversource.
Si recibe una llamada o visita de alguien que quiere hablar sobre su electricidad, aquí hay tres cosas que debe tener en cuenta:
Si cree que un vendedor se ha identificado fraudulentamente como trabajador de la ciudad de Lexington o Eversource, infórmelo a la División del Consumidor del Departamento de Servicios Públicos al 617-737-2836, o [email protected].
Mientras Lexington decida, estará aportando valor.
La ciudad firmó un contrato con First Point Power que se extenderá hasta diciembre de 2026 lecturas de medidores. Cuando finalice el contrato de First Point Power, Lexington puede firmar un nuevo contrato de suministro de electricidad y extender el programa o finalizarlo. Si bien la intención de la Ciudad es continuar con el programa, si decide finalizarlo, hará un anuncio y todos los participantes activos realizarán una transición sin problemas al Servicio Básico de Eversource.
Llame a Eversource, como siempre. Eversource continuará entregándole electricidad y manteniendo los postes y cables.
No. La calidad del servicio que usted recibe no se verá afectada por su participación en el Programa Community Choice de Lexington. La razón es que Eversource no se beneficia de los cargos de suministro en su factura de electricidad. Le pasan los cargos de suministro de electricidad sin recargo. Obtienen ganancias de los gastos de envío. Como resultado, no tienen preferencia entre elegir a su proveedor o a Lexington.
El proveedor de electricidad de Lexington, First Point Power, debe tener documentación de exención de impuestos archivada para cada cuenta de electricidad exenta de impuestos que participe en el Programa Community Choice de Lexington. Sin esa documentación archivada, es posible que se requiera que First Point Power cargue impuestos en la cuenta. No pueden obtener documentación de exención de impuestos de Eversource o del proveedor de electricidad anterior de la ciudad. Deberán obtenerlo de cada cliente directamente.
Si su cuenta tiene estado de exención de impuestos, envíe su documentación de exención de impuestos a First Point Power. Visita el Cuentas exentas de impuestos página para obtener información sobre dónde enviar su documentación.
No. Si es un participante activo del programa, su cuenta se inscribirá automáticamente en el nuevo contrato de suministro de electricidad y usted quedará inscrito en su opción actual del programa.
Si anteriormente optó por no participar en el programa, permanecerá excluido. No es necesario que se dé de baja nuevamente. Sin embargo, si desea inscribirse en el programa con el nuevo contrato, puede hacerlo. Puedes inscribirse en línea o por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
El servicio eléctrico tiene dos partes: suministro y entrega. El suministro se refiere a la propia electricidad. La entrega es el proceso de llevarle esa electricidad a través de los cables.
Con el Servicio Básico, su empresa de electricidad, Eversource en Lexington, es su proveedor de electricidad y también le entrega la electricidad.
Con el programa Community Choice de Lexington, Eversource seguirá entregándole electricidad, pero Lexington elige su propio proveedor.
Un proveedor de electricidad competitivo no es su empresa de electricidad. Los proveedores de electricidad no le entregan su electricidad. Ellos lo compran por usted y su empresa de electricidad se lo entrega.
Un proveedor de electricidad competitivo es una empresa autorizada por el Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts para comprar electricidad y servicios relacionados en los mercados mayoristas de electricidad para revenderlos a clientes minoristas de electricidad.
Si firma un contrato privado con un proveedor de electricidad o participa en un programa municipal como el Programa Community Choice de Lexington, Eversource utilizará el precio de su proveedor de electricidad para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad en lugar de su propio precio del Servicio Básico.
First Point Power será el proveedor de electricidad de la ciudad hasta diciembre de 2026.
Su precio estará determinado por la opción del programa en la que esté inscrito. El Programa Community Choice de Lexington tiene tres opciones. Conozca más sobre opciones y precios..
El programa tiene el potencial de ofrecer un precio más bajo que el precio del Servicio Básico de Eversource, pero Los ahorros no se pueden predecir ni garantizar..
Los precios fijos del Servicio Básico de Eversource cambian estacionalmente y se desconocen sus precios futuros. Como resultado, es posible que el precio del programa no siempre esté por debajo del precio de Eversource.
No. Eversource seguirá facturándole la electricidad. Esta es la única factura de electricidad que recibirá como participante del Programa Community Choice de Lexington. El programa está integrado en su factura eléctrica existente. Ver un ejemplo de factura de Eversource para saber cómo aparece el programa en su factura.
Esto es normal. Los precios del Servicio Básico de Eversource cambian según la temporada, mientras que el precio del programa se fija por un período de tiempo más largo. Como resultado, es probable que durante algunos meses el precio del Servicio Básico de Eversource caiga por debajo del precio del programa. Normalmente esto ocurre durante los meses de verano, pero puede ocurrir en cualquier momento.
Eres libre de irte, o optar por no participar en el programa y regresar al Servicio Básico de Eversource en cualquier momento sin penalización ni tarifa.
Sí. Continuará recibiendo créditos solares y/o pagos de incentivos solares, y participar en el Programa Community Choice de Lexington no cambiará la forma en que se calculan.
El Programa Community Choice de Lexington aparece en su factura de electricidad de dos maneras:
Ver un ejemplo de factura de Eversource para saber cómo aparece el programa en su factura.
Tener un precio estable para los cargos de Suministro en tu factura eléctrica puede protegerte de los aumentos de precio estacionales que ocurren cuando cuentas con el Servicio Básico de Eversource. Cuando Eversource es tu proveedor de electricidad y tienes su Servicio Básico, el precio que utilizan para calcular los cargos de suministro en tu factura cambia según la temporada.
Tener un precio estable también puede proporcionar una alternativa predecible a los precios variables que ofrecen algunas ofertas de suministro de electricidad en el mercado. Algunas ofertas de suministro eléctrico ofrecerán un precio estable durante unos meses, pero luego el precio variará mensualmente.
Consulta tu factura eléctrica más reciente. Si está inscrito en el Programa Community Choice de Lexington, su proveedor de electricidad aparecerá como First Point Power.
Para verificar en qué opción de programa está inscrito, consulte el precio que se utiliza para calcular los cargos de suministro en su factura. Compárelo con los precios del programa Community Choice de Lexington.
(Recuerde que su factura presenta los precios en dólares por kWh, mientras que la mayoría de los demás recursos informativos presentan los precios en centavos por kWh. Probablemente necesitará mover el decimal dos lugares hacia la izquierda o hacia la derecha para que coincidan los precios).
Todos los clientes de electricidad medida dentro de los límites geográficos de Lexington son elegibles para participar. Todos los nuevos clientes del Servicio Básico de Eversource en Lexington se inscribirán automáticamente a los pocos meses de abrir su cuenta de electricidad. Recibirá un aviso por correo del Ayuntamiento antes de ser inscrito automáticamente.
Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.
Sí. Si ya ha firmado un contrato con un proveedor de electricidad, no quedará automáticamente inscrito en el programa, pero sí estará invitado a participar.
Le recomendamos que primero consulte los términos de su contrato de suministro de electricidad existente. Muchos incluyen períodos mínimos de inscripción y cargos por cancelación anticipada.
Obtenga más información sobre cómo inscribirse.
Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.
No se requiere participación. Puede optar por no participar en el programa antes de inscribirse automáticamente o abandonar el programa en cualquier momento después de la inscripción. No hay penalización ni tarifa por optar por no participar.
Si opta por no participar, se le colocará en el Servicio Básico de Eversource.
Puedes optar por no participar en cualquier momento. en línea o por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Usted puede utilice el formulario en línea para cambiar de una opción de programa a otra o puede Póngase en contacto con atención al cliente. Puede cambiar las opciones del programa en cualquier momento.
Sí, sin embargo, para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.
Las grandes cuentas comerciales pueden ser elegibles para obtener precios de mercado más altos en lugar de los precios del programa cuando solicitan la inscripción inicial en el programa. Si está interesado en enviar una solicitud de inscripción para su cuenta comercial grande, por favor Póngase en contacto con atención al cliente.
Sin cambios. La Facturación Presupuestada seguirá aplicándose a su factura total si participa en el Programa de Elección Comunitaria de Lexington.
No. Continuará recibiendo su descuento para personas de bajos ingresos o asistencia para combustible como participante en el Programa Community Choice de Lexington.
Una empresa de electricidad como Eversource es responsable principalmente de entregar electricidad para usted, para el mantenimiento de los postes y cables, y para solucionar los cortes de energía. Su empresa de servicios públicos le cobra por estos servicios en la parte de entrega de su factura de electricidad.
Un proveedor de electricidad es una empresa que compra electricidad para usted de generadores de electricidad o de intermediarios de electricidad. Un proveedor de electricidad puede ser una empresa de servicios públicos como Eversource o puede ser una empresa externa. Si su proveedor es una empresa externa, no reemplaza a Eversource como su empresa de electricidad.
El importe mínimo aumenta cada año. Para 2026, la ley del estado de Massachusetts exige que se compre electricidad renovable de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra para igualar el 30% de su uso de electricidad.
Además, la ley estatal exige la compra de una cantidad mínima de energía renovable de proyectos de energía renovable más antiguos en Nueva Inglaterra, así como de algunas otras fuentes de energía que se consideran altamente eficientes pero no renovables.
Para obtener más información, visite la página del Departamento de Recursos Energéticos de Massachusetts en información de cumplimiento del Estándar de Cartera de Energías Renovables.
Cuando elige la opción New England Green, el 100% de su electricidad será generada por nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra. La energía renovable no genera contaminación del aire y no emite los gases que causan el cambio climático.
Comprar toda su electricidad de proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra crea demanda de electricidad renovable y ayuda a impulsar el desarrollo de nuevos proyectos de energía renovable en nuestra región. También apoya los empleos locales creados por esos proyectos.