Preguntas Frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre Walpole Power Choice? Revise la lista de preguntas frecuentes a continuación.

¿Aún no ves tu respuesta? Envíe su pregunta a nuestro equipo de atención al cliente.

Información general del programa

¿Qué es Walpole Power Choice?

Walpole Power Choice es una agregación eléctrica municipal, que es una forma de compra grupal de electricidad.

Por lo general, su empresa de electricidad, Eversource, le brinda dos servicios:

  1. Ellos le entregan su electricidad (las empresas de servicios eléctricos de Massachusetts son únicamente compañías de suministro de electricidad). Los servicios de entrega aparecen en su factura de electricidad como Cargos de entrega.
  2. También suministran su electricidad, lo que significa que la compran para usted y le pasan el costo. El coste de la electricidad que te compran aparece en tu factura eléctrica como Cargos de suministro.

Pero en Massachusetts, en realidad hay tres formas de comprar electricidad:

  • Su empresa de servicios públicos puede hacerlo por usted, como se acaba de describir. Esto se llama Servicio Básico y así es como compras tu electricidad cuando abres tu cuenta por primera vez.
  • Puede firmar usted mismo un contrato con un proveedor de electricidad. Es posible que haya recibido ofertas por correo o por teléfono.
  • Su gobierno municipal puede firmar un contrato con un proveedor de electricidad en su nombre. Esta tercera opción es la agregación eléctrica municipal, y eso es lo que es Walpole Power Choice.

Si participa en Walpole Power Choice, Eversource le entrega su electricidad, pero First Point Power aparece en su factura de Eversource como su proveedor de electricidad, y Eversource utilizará un precio de Walpole Power Choice para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad de Eversource en lugar de su propio precio Básico. Precio del servicio.

Walpole Power Choice ofrece una alternativa tanto al precio del Servicio Básico de Eversource como a otras ofertas de suministro de electricidad en el mercado.

Alguien vino a mi puerta o me llamó sobre un programa de electricidad. ¿Representan a Eversource o Walpole Power Choice?

No. Si recibe una llamada o visita personal sobre su electricidad, esa persona no representa a la ciudad de Walpole, Eversource o Walpole Power Choice. Ni Eversource ni la ciudad llamarán a su puerta ni harán llamadas telefónicas de ventas individuales. Cualquier comunicación se realiza por correo y llevará el Sello Municipal o el logotipo de Eversource.

Si recibe una llamada o visita de alguien que quiere hablar sobre su electricidad, aquí hay tres cosas que debe tener en cuenta:

  • La persona con la que está hablando no está asociada con Eversource, la ciudad de Walpole ni con Walpole Power Choice.
  • Debe tratar su número de cuenta de electricidad como trata la información de su tarjeta de crédito. No lo regales a menos que quieras comprarle electricidad a otra persona.
  • Tiene derecho a seleccionar el proveedor de electricidad de su elección. Si decide explorar esta opción, consulte atentamente los términos del acuerdo. Las cosas que debe verificar incluyen, entre otras: montos mínimos de factura, requisitos de duración del contrato, tarifas por terminación anticipada, tarifas introductorias bajas que cambian después de que finaliza el período introductorio y tarifas que varían.

Si cree que un vendedor se ha identificado fraudulentamente como trabajador de una empresa de servicios públicos o de la ciudad de Walpole, infórmelo a la División del Consumidor del Departamento de Servicios Públicos al 617-737-2836, o [email protected].

¿Cuánto durará el programa?

Mientras Walpole decida, estará aportando valor.

La Ciudad ha firmado un contrato de suministro de electricidad con First Point Power que se extiende hasta diciembre de 2026. Cuando finalice ese contrato, la Ciudad puede firmar un nuevo contrato de suministro de electricidad y extender el programa o finalizarlo. Si bien la intención de la Ciudad es continuar con el programa, si decide finalizarlo, hará un anuncio y todos los participantes activos realizarán una transición sin problemas al Servicio Básico de Eversource.

¿A quién llamo cuando se corta la luz?

Llame a Eversource como siempre. Eversource continuará entregándole electricidad y manteniendo los postes y cables.

Tengo una cuenta exenta de impuestos. ¿Cómo puedo conservar el estado de exención de impuestos de mi cuenta y dónde envío mi documentación de exención de impuestos?

Se requiere que First Point Power tenga documentación de exención de impuestos archivada para cada cuenta de electricidad que participe en Walpole Power Choice y tenga estado de exención de impuestos. Sin esa documentación archivada, es posible que se requiera que First Point Power cargue impuestos en la cuenta. No pueden obtener esa documentación de Eversource. Deberán obtenerlo de cada cliente directamente.

Si su cuenta tiene estado de exención de impuestos, envíe su documentación de exención de impuestos a First Point Power. Visita el Cuentas exentas de impuestos página para obtener información sobre dónde enviar su documentación.

¿Es Walpole la única comunidad en Massachusetts con este tipo de programa?

No. Casi la mitad de las ciudades y pueblos de Massachusetts tienen programas de agregación de electricidad como Walpole Power Choice.

¿Debo hacer algo cuando Walpole cambie a un nuevo proveedor de electricidad?

No. Si eres un participante activo del programa, tu cuenta se inscribirá automáticamente en el nuevo contrato de suministro de electricidad en tu opción actual del programa.

Si anteriormente optó por no participar en el programa, permanecerá excluido. No es necesario que se dé de baja nuevamente. Sin embargo, si desea inscribirse en el programa con el nuevo contrato, puede hacerlo. Por favor contactar atención al cliente para obtener más información.

Suministro de electricidad y proveedores de electricidad.

¿Qué es el suministro eléctrico?

El servicio eléctrico tiene dos partes: suministro y entrega. El suministro se refiere a la propia electricidad. La entrega es el proceso de llevarle esa electricidad a través de postes y cables.

Con el Servicio Básico, su empresa de electricidad, Eversource, es su proveedor de electricidad y también le entrega la electricidad.

Con Walpole Power Choice, Eversource seguirá entregándole electricidad, pero Walpole elige su propio proveedor.

¿Qué es un proveedor de electricidad competitivo?

Un proveedor de electricidad competitivo no es su empresa de electricidad. Los proveedores de electricidad no le entregan su electricidad. Ellos lo compran por usted y su empresa de electricidad se lo entrega.

Un proveedor de electricidad competitivo es una empresa autorizada por el Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts para comprar electricidad y servicios relacionados en los mercados mayoristas de electricidad para revenderlos a clientes minoristas de electricidad.

Si firma un contrato privado con un proveedor de electricidad o participa en un programa municipal como Walpole Power Choice, Eversource utilizará el precio de su proveedor de electricidad para calcular los cargos de suministro en su factura de electricidad en lugar de su propio precio del Servicio Básico.

¿Quién es el proveedor de electricidad actual del programa?

First Point Power será el proveedor de electricidad de Walpole Power Choice hasta diciembre de 2026.

Precio, ahorro y facturación

¿Cuál será el precio de mi suministro de electricidad si participo en Walpole Power Choice?

Su precio estará determinado por la opción del programa en la que esté inscrito. Walpole Power Choice tiene dos opciones:

  • Estándar de elección de energía: 14.614 centavos/kWh
  • Power Choice Verde: 15.396 céntimos/kWh
¿Cuánto ahorraré? ¿Están garantizados los ahorros?

El programa tiene el potencial de ofrecer un precio más bajo que los precios del Servicio Básico de Eversource, pero Los ahorros no se pueden predecir ni garantizar..

Los precios del programa están fijos hasta diciembre de 2026. Los precios fijos del Servicio Básico de Eversource cambian estacionalmente y se desconocen sus precios futuros. Como resultado, es posible que los precios del programa no siempre estén por debajo de los precios del Servicio Básico de Eversource.

¿Recibiré una segunda factura de electricidad?

No. Eversource seguirá facturándole la electricidad. Esta es la única factura de electricidad que recibirá como participante de Walpole Power Choice. El programa está integrado en su factura eléctrica existente. Vea un ejemplo de factura de Eversource.

¿Qué pasa si el precio de Eversource cae por debajo del precio de Walpole Power Choice?

Esto es normal. Los precios del Servicio Básico de Eversource cambian según la temporada, mientras que los precios del programa generalmente se fijan por un período de tiempo más largo. Como resultado, es probable que durante algunos meses los precios del Servicio Básico de Eversource caigan por debajo de los precios del programa. Normalmente esto ocurre durante los meses de verano, pero puede ocurrir en cualquier momento.

Si alguna vez deseas abandonar el programa, eres libre de optar por no participar en el programa y regresar al Servicio Básico de Eversource sin penalización ni tarifa.

Tengo paneles solares en mi propiedad o participo en un programa solar comunitario. Si me uno a Walpole Power Choice, ¿seguiré recibiendo los créditos o pagos que recibo ahora?

Sí. Continuará recibiendo créditos solares y/o pagos de incentivos solares, y participar en Walpole Power Choice no cambiará la forma en que se calculan.

¿Dónde veo Walpole Power Choice en mi factura de electricidad?

Walpole Power Choice aparece en su factura de electricidad de dos maneras:

  1. Verá el proveedor de electricidad de Walpole como su proveedor de electricidad en lugar del Servicio Básico de Eversource.
  2. El precio que Eversource utiliza para calcular sus cargos de suministro será un precio de Walpole Power Choice en lugar de su propio precio de Servicio Básico.

Vea un ejemplo de factura de Eversource.

Además, la cantidad de energía renovable comprada en su nombre puede cambiar, según la opción de programa que elija.

El programa proporciona un precio de suministro de electricidad estable. ¿Por qué es eso importante?

Los precios de Walpole Power Choice están fijados hasta diciembre de 2026 según el contrato de First Point Power. Tener un precio estable para los cargos de Suministro en tu factura eléctrica puede protegerte de los aumentos estacionales de precios que se producen cuando cuentas con el Servicio Básico de tu servicio. Cuando Eversource es tu proveedor de electricidad y tienes su Servicio Básico, el precio que utilizan para calcular los cargos de suministro en tu factura cambia según la temporada.

Tener un precio estable también puede proporcionar una alternativa predecible a los precios variables que ofrecen algunas ofertas comerciales de suministro de electricidad. Algunas ofertas comerciales de suministro de electricidad ofrecerán un precio estable durante unos meses, pero luego el precio variará mensualmente.

Participación

¿Cómo sé si estoy inscrito en el programa y en qué opción estoy inscrito?

Consulta tu factura eléctrica más reciente. Si está inscrito en Walpole Power Choice, su proveedor de electricidad aparecerá como First Point Power.

Para verificar en qué opción de programa está inscrito, consulte el precio que se utiliza para calcular los cargos de suministro en su factura. Compárelo con los precios de Walpole Power Choice.

  • Si está inscrito en Power Choice Standard, el precio será de 13.876 centavos/kWh ($0.13876/kWh) hasta las facturas de agosto de 2025, y cambiará a 14.614 centavos/kWh ($0.14614/kWh) a partir de las facturas de septiembre de 2025.
  • Si está inscrito en Power Choice Green, el precio será de 14.658 centavos/kWh ($0.14658/kWh) hasta las facturas de agosto de 2025, y cambiará a 15.396 centavos/kWh ($0.15396/kWh) a partir de las facturas de septiembre de 2025.
¿Quién es elegible para participar en Walpole Power Choice?

Todos los clientes de electricidad medida dentro de los límites geográficos de Walpole son elegibles para participar. Todos los nuevos clientes del Servicio Básico de Eversource en Walpole serán elegibles para la inscripción automática a los pocos meses de abrir su cuenta de electricidad. Antes de ser inscrito automáticamente, recibirá un aviso por correo del Ayuntamiento con información sobre el programa y cómo darse de baja si no desea participar.

Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.

He firmado mi propio contrato con un proveedor de electricidad. ¿Puedo participar?

Sí. Si ya firmó un contrato con un proveedor de electricidad, no será elegible para la inscripción automática en el programa, pero está invitado a participar.

Le recomendamos que primero consulte los términos de su contrato de suministro de electricidad existente. Muchos incluyen períodos mínimos de inscripción y cargos por cancelación anticipada.

Obtenga más información sobre cómo inscribirse.

Nota importante: Para cualquier cliente que previamente optó por no participar o abandonó el programa y desea volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa por el resto del contrato de suministro de electricidad actual. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.

¿Tengo que participar? ¿Puedo abandonar el programa?

Puede optar por no participar o puede probar el programa y luego abandonarlo. A esto se le llama optar por no participar.

No hay penalización por darse de baja y puede hacerlo en cualquier momento.

Si opta por no participar, se le colocará en el Servicio Básico de Eversource.

Puedes optar por no participar en cualquier momento. en línea o por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo optar por Power Choice Green o volver a Power Choice Standard?

Usted puede  utilice el formulario en línea para cambiar de una opción de programa a otra o Póngase en contacto con atención al cliente. Puede cambiar las opciones del programa en cualquier momento.

¿Puedo abandonar o cancelar la participación en el programa y volver a inscribirme?

Sí, sin embargo, para cualquier cliente que haya optado por no participar o haya abandonado el programa y desee volver a inscribirse, el proveedor de electricidad del programa tiene derecho a cobrar un precio de mercado en lugar del precio del programa durante el resto del contrato de suministro de electricidad actual. . Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de inscribirse y podrá decidir entonces si continúa con la inscripción o no.

Tengo una gran cuenta comercial. ¿Soy elegible para recibir el precio del programa?
Las grandes cuentas comerciales pueden ser elegibles para obtener precios de mercado más altos en lugar de los precios del programa cuando solicitan la inscripción inicial en el programa. Si está interesado en enviar una solicitud de inscripción para su cuenta comercial grande, por favor Póngase en contacto con atención al cliente.

Eversource

Actualmente tengo la facturación presupuestada de Eversource. ¿Esto cambiará?

Sin cambios. La facturación presupuestada de Eversource seguirá aplicándose a su factura total si participa en Walpole Power Choice.

Soy elegible para un descuento por bajos ingresos o asistencia para combustible de Eversource. ¿Esto cambiará?

No. Continuará recibiendo el descuento para personas de bajos ingresos o asistencia de combustible como participante de Walpole Power Choice.

¿Cuál es la diferencia entre mi empresa de servicios públicos y un proveedor de electricidad?

Una empresa de electricidad como Eversource es responsable principalmente de entregar electricidad para usted, para el mantenimiento de los postes y cables, y para solucionar los cortes de energía. Su empresa de servicios públicos le cobra por estos servicios en la parte de Entrega de su factura de electricidad.

Un proveedor de electricidad es una empresa que compra electricidad para usted de generadores de electricidad o de intermediarios de electricidad. Un proveedor de electricidad puede ser una empresa de servicios públicos como Eversource o puede ser una empresa externa. Si su proveedor es una empresa externa, no reemplaza a Eversource como su empresa de electricidad.

  • Cuando su empresa de servicios públicos también es su proveedor de electricidad (es decir, cuando tiene el Servicio Básico de Eversource), su factura de electricidad indicará que ese es el caso con las palabras "servicio básico".
  • También puede elegir su propio proveedor de electricidad. Si lo haces, el nombre de esa empresa aparecerá en tu factura de electricidad como tu proveedor de electricidad, y el precio que negociaste con ellos se utilizará para calcular los cargos de suministro en tu factura.
  • Con Walpole Power Choice, la ciudad elige un proveedor de electricidad en su nombre. First Point Power será el proveedor de electricidad de la ciudad hasta diciembre de 2026, y verá a First Point Power incluido como su proveedor de electricidad en su factura de Eversource. Además, Eversource utilizará el precio que obtuvo la Ciudad para calcular los cargos de suministro en su factura.
¿Recibiré una menor calidad de servicio de Eversource si participo en Walpole Power Choice?

No. La calidad del servicio que usted recibe no se verá afectada por su participación en Walpole Power Choice. Eversource no se beneficia de los cargos de suministro en su factura de electricidad. Le pasan los cargos de suministro de electricidad sin recargo. Obtienen ganancias de los gastos de envío. Como resultado, no tienen preferencia entre elegir a su proveedor o a Walpole.

Electricidad renovable

¿Cuál es la cantidad mínima de electricidad renovable requerida por la ley estatal?

El importe mínimo aumenta cada año.

Para 2026, la ley del estado de Massachusetts exige que todos los proveedores de electricidad proporcionen un mínimo del 30% de su electricidad a partir de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra.

Además, la ley estatal exige la compra de una cantidad mínima de energía renovable de proyectos de energía renovable más antiguos en la región de Nueva Inglaterra, así como de algunas otras fuentes de energía que se consideran altamente eficientes pero no renovables.

Para obtener más información, visite la página del Departamento de Recursos Energéticos de Massachusetts en información de cumplimiento del Estándar de Cartera de Energías Renovables.

¿Por qué debería optar por Power Choice Green y recibir electricidad 100 % renovable?

Cuando eliges la opción Power Choice Green, el 100% de tu electricidad será generada por fuentes renovables, como el sol y el viento. La energía renovable no genera contaminación del aire y no emite los gases que causan el cambio climático.

Si optas por Power Choice Green, cada vez que pagues tu factura de electricidad, realizarás una inversión en:

  • Aire más limpio y reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero
  • Fomentar el desarrollo de nuevos proyectos de energías renovables en la región de Nueva Inglaterra al crear una demanda adicional para la electricidad generada por esos proyectos. La opción Power Choice Green incluye un 20% adicional de electricidad renovable procedente de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra, por encima de la cantidad mínima requerida por la ley estatal.
  • Apoyar a las empresas locales y los empleos locales comprando electricidad de proyectos con sede en Nueva Inglaterra.