Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester y cómo le afectará?

Vea a continuación una lista de preguntas y respuestas frecuentes.

Si aún tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o con los asesores del programa de nuestra ciudad.

Antecedentes del programa

¿Qué es el Programa de agregación municipal Green Worcester ElectriCITY?

El Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester es una agregación de electricidad municipal, que es un tipo de programa de compra de electricidad grupal.

Normalmente, su empresa de electricidad, National Grid, le proporciona dos conjuntos de servicios:

  1. Ellos le entregan su electricidad y los cargos de entrega aparecen en la sección Servicios de entrega de su factura.
  2. También te suministran electricidad, lo que significa que compran electricidad para ti y te transfieren el costo. El costo de la electricidad que compran para ti aparece en la sección "Servicios de Suministro" de tu factura.

Pero en Massachusetts, los consumidores en realidad tienen tres opciones para el suministro de electricidad:

  • Tu empresa de servicios públicos puede actuar como tu proveedor de electricidad, como se acaba de describir. Esto se denomina servicio básico y es lo que todos tenemos cuando abrimos nuestras cuentas de electricidad por primera vez si no elegimos otra opción. Los precios del servicio básico de National Grid cambian según la temporada.
  • Puedes firmar un contrato privado con un proveedor de electricidad que fije un precio de suministro eléctrico. La duración de ese precio dependerá del contrato que firmes.
  • Su gobierno municipal puede firmar un contrato con un proveedor de electricidad del cual usted se beneficie. Esta tercera opción es la agregación de electricidad municipal, y en esto consiste el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester. El Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester garantiza... Precios estables a largo plazo que no cambiarán durante el plazo del contrato..

Descargue un resumen del programa de 2 páginas (PDF): Inglés Español

Obtén más información sobre cómo funciona la agregación.

¿Cómo me beneficiaré del Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester?

El programa de agregación municipal Green Worcester ElectriCITY ofrece tres opciones de suministro eléctrico, todas ellas con mayor proporción de electricidad proveniente de fuentes renovables, precios estables que no variarán durante la vigencia del contrato y protecciones para el consumidor, como la posibilidad de cancelar el servicio en cualquier momento sin costo ni penalización. Obtenga más información sobre los beneficios del programa.

¿Cuánto tiempo lleva en marcha este programa? ¿Cuánto tiempo durará?

El Ayuntamiento votó a favor de la agregación el 20 de junio de 2017. Tras un período de revisión y aprobación regulatoria estatal , el Programa Municipal de Agregación Green Worcester ElectriCITY se puso en marcha con las lecturas de contadores de febrero de 2020.

La Ciudad de Worcester ha firmado un contrato con Direct Energy para suministrar electricidad a los participantes del Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester hasta la lectura de medidores de diciembre de 2027. La Ciudad tiene la intención de firmar un nuevo contrato de suministro eléctrico al finalizar el contrato actual. El proveedor de electricidad y el contenido de energía renovable pueden cambiar, y el precio puede ser mayor o menor que el actual. Usted continuará en la misma opción del programa con el nuevo precio a menos que informe al programa de lo contrario. La Ciudad le notificará con antelación sobre dichos cambios, y usted podrá optar por no participar o cambiar su opción antes de que entren en vigor. Sin embargo, si la Ciudad decide que el programa no beneficia a la comunidad, puede cancelarlo al finalizar el contrato de suministro eléctrico actual y devolver a todos los participantes al Servicio Básico de National Grid.

¿Qué le da al Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester el derecho a inscribirme automáticamente? ¿Por qué tengo que cancelar mi suscripción si no quiero participar?

La agregación de la electricidad municipal fue posible gracias a la Ley de Reestructuración de Massachusetts de 1997 ( Capítulo 164, Sección 134 ), que permite a los gobiernos municipales locales agrupar las cargas de suministro eléctrico de los consumidores dentro de sus límites geográficos para negociar condiciones más favorables con un proveedor de electricidad.

La ley estatal exige que las agregaciones utilicen un modelo de inscripción automática. Worcester no tenía opción de optar por participar o no en el programa.

Sin embargo, la participación nunca es obligatoria. Tienes la opción de cancelar la suscripción antes de inscribirte automáticamente, o puedes probar el programa y abandonarlo más tarde. No hay ningún cargo ni penalización por cancelar la suscripción y puedes hacerlo en cualquier momento.

¿De dónde proviene la energía renovable del programa?

En las tres opciones, la energía renovable añadida voluntariamente proviene de nuevos proyectos de energía renovable en la región de Nueva Inglaterra (REC Clase I de Massachusetts). La mayor parte de la energía renovable voluntaria proviene de fuentes de energía eólica. La energía eólica es una fuente de energía renovable predominante en Nueva Inglaterra en términos de capacidad de generación.

La electricidad adquirida de fuentes renovables y/o limpias para cumplir con los requisitos estatales proviene de diversas fuentes. Infórmese sobre los requisitos estatales.

Inscribiéndose

¿Cómo me inscribo en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester?

Si ha recibido un aviso de inscripción automática de la Ciudad, no necesita hacer nada. Su cuenta se inscribirá automáticamente después de la fecha límite para darse de baja que se indica en el aviso. Consulte el aviso de inscripción automática más reciente.

Si no ha recibido una notificación de inscripción automática, puede solicitar la inscripción.

Visite la página de Participantes para obtener más información.

¿Cómo elijo Worcester 100% Green o Worcester Basic Green?

Para elegir Worcester 100% Green o Worcester Basic Green, complete el formulario en línea o llame al servicio de atención al cliente al 833-926-1207.

¿Mi cuenta es elegible para participar?

La participación está abierta a todas las cuentas de electricidad con medidor en Worcester.

Para obtener más detalles, consulte la página de Participantes.

¿Puedo cancelar mi suscripción y volver a inscribirme más tarde?

Sí, pero si opta por no participar en el programa y desea volver a inscribirse, no se le garantiza el precio del programa cuando vuelva a inscribirse. Existe la posibilidad de que se le cobre un precio de mercado más alto en lugar del precio del programa. Si el proveedor de electricidad del programa decide cobrar el precio del mercado, se le notificará antes de la inscripción y podrá decidir si continúa con la inscripción o no.

¿Cómo es participar?

¿Qué cambiará para mí con el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester?

Verá dos cambios en su factura de electricidad de National Grid como resultado de participar en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester:

  1. National Grid utilizará un precio del Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester para calcular el cargo por suministro de electricidad en su factura.
  2. El Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester aparecerá como su proveedor de electricidad en la sección Servicios de Suministro de su factura de National Grid. Busque "Programa de Agregación de Electricidad de Green Worc".

Además, aumentará la cantidad de su suministro de electricidad procedente de fuentes renovables.

Por lo demás, todo seguirá igual . Seguirá siendo cliente de National Grid, ya que es la única compañía eléctrica de Worcester. National Grid continuará suministrándole electricidad, y los cargos por distribución aparecerán en la sección de Servicios de Distribución de su factura. Seguirá recibiendo su factura de electricidad de National Grid, seguirá pagando a National Grid y seguirá llamando a National Grid si se produce un corte de luz.

Si usted es elegible para algún descuento de National Grid, como un descuento para bajos ingresos o asistencia de combustible, dichos descuentos no se verán afectados por su participación en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester.

¿Cómo funciona la facturación?

El Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester se integrará en su factura de electricidad actual de National Grid. No recibirá una factura aparte del Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester.

National Grid continúa enviando su factura y usted continúa pagándola mediante el método que haya configurado con ellos.

Para ver cómo será su factura de electricidad, consulte un ejemplo de factura.

¿Cómo sé si estoy inscrito en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester? ¿Cómo sé en qué opción estoy inscrito?

El programa de agregación municipal Green Worcester ElectriCITY aparecerá como su proveedor de electricidad en la sección de Servicios de Suministro de su factura de National Grid, y el precio de su suministro eléctrico reflejará la opción del programa en la que esté inscrito. Consulte un ejemplo de factura de National Grid para ver dónde aparecen el programa y el precio en su factura.

¿Participar en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester afecta la calidad de mi servicio eléctrico?

No. No habrá ningún cambio en la consistencia o confiabilidad de la electricidad que llega a su hogar o negocio como resultado de participar en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester.

National Grid sigue siendo responsable de garantizar el suministro eléctrico ininterrumpido en Worcester. Además, no tiene preferencia si es su proveedor de electricidad o si usted elige otro. National Grid no se beneficia de la sección de Servicios de Suministro de su factura. Obtiene sus ganancias de la sección de Servicios de Entrega.

Participar en el programa significa que una mayor parte de la electricidad que se introduce en la red en su nombre provendrá de fuentes renovables, pero esto no cambia la confiabilidad general de la electricidad en la red.

Tengo paneles solares en mi propiedad o participo en un programa solar comunitario. Si me uno al Programa de agregación municipal Green Worcester ElectriCITY, ¿seguiré recibiendo los créditos o pagos que recibo ahora?

Sí. Si participa en un programa de energía solar comunitaria o si recibe créditos de medición neta o pagos de incentivos por la electricidad producida por paneles solares en su propiedad, continuará recibiendo sus créditos o pagos de incentivos como participante en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester.

Además, no habrá cambios en la forma en que se calculan. Su cálculo no está vinculado al precio de su suministro eléctrico.

Sin embargo, podría obtener un beneficio. Si su tarifa de suministro eléctrico es menor porque el precio del Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester es menor que el precio del Servicio Básico de National Grid, los créditos o pagos de incentivos podrían compensar aún más dicha tarifa.

Sin embargo, tenga en cuenta que debido a que los precios del Servicio Básico de National Grid cambian y sus precios futuros no se conocen, nunca se pueden garantizar ahorros en comparación con National Grid.

Participo en el programa GreenUp de National Grid. ¿Puedo participar también en el Programa de Agregación Municipal Green Worcester ElectriCITY?

No. National Grid no le permitirá participar en ambos.

Si se inscribe en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester, su cuenta ya no estará inscrita en el programa GreenUp de National Grid y, en su lugar, comenzará a recibir suministro de electricidad renovable a través del Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester.

¿Cómo mantengo el estado exento de impuestos de mi cuenta en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester?

Las cuentas exentas de impuestos que deseen mantener su estado de exención de impuestos en el Programa de agregación municipal Green Worcester ElectriCITY deben presentar la documentación de exención de impuestos al proveedor de electricidad del programa.

Esto significa que la documentación de exención de impuestos debe presentarse cada vez que cambie el proveedor de electricidad del programa.

El estado de Massachusetts exige que el proveedor de electricidad del programa tenga a mano documentación válida de exención de impuestos para todas las cuentas exentas de impuestos.

Es posible que ya haya presentado documentación de exención de impuestos a National Grid, pero National Grid no comparte esta documentación con el proveedor de electricidad del programa. Es responsabilidad del cliente presentar esta documentación.

Infórmese sobre dónde presentar su documentación de exención de impuestos.

Costo/ahorro

¿Cuánto pagaré si participo en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester?

Los precios de los programas están disponibles en la página de Precios.

Para saber cuánto le costará el suministro mensual, utilice la calculadora.

¿Ahorraré dinero si participo en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester?

¡Tal vez! Según un informe de UMass Amherst , la mayoría de las comunidades con programas de agregación sí experimentan algunos ahorros en comparación con los precios del Servicio Básico de National Grid.

Sin embargo, el programa de agregación municipal Green Worcester ElectriCITY ofrece precios fijos a largo plazo que no cambian durante la vigencia del contrato, mientras que los precios de National Grid varían cada 6 meses o menos. Por lo tanto, no se pueden garantizar ahorros en comparación con National Grid.

Si no está satisfecho con el programa, siempre podrá abandonar el programa en cualquier momento sin cargo ni penalización.

Actualmente tengo el Plan Presupuestario de National Grid y/o recibo un descuento por bajos ingresos o asistencia para combustible. ¿Esto cambiará?

No. El Plan de Presupuesto de National Grid seguirá aplicándose a su factura total.

Si es elegible para algún descuento, incluido un descuento para bajos ingresos o asistencia de combustible, continuará recibiendo ese descuento sin cambios.

¿Este programa afecta mis gastos de envío?

No. Los cargos de suministro en su factura de electricidad no se ven afectados por su participación o no en el Programa de Agregación Municipal ElectriCITY de Green Worcester. Estos cargos están regulados.